Política de Privacidade | Morada das Grimpas

Saiba como coletamos, cuidamos e armazenamos os seus dados.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE HOSPEDARIA MORADA DAS GRIMPAS LTDA

I. HOSPEDARIA MORADA DAS GRIMPAS e VOCÊ

Para nós da Hospedaria Morada das Grimpas, a privacidade, a segurança e a transparência são pilares muito importantes, por isso reforçamos o nosso compromisso de adotar as melhores práticas para garantir a integridade e confidencialidade dos dados pessoais de todos. Ao aceitar esta política de privacidade, você concorda com o que apresentamos neste documento, no que tange ao modo de como a Hospedaria Morada das Grimpas coleta, guarda, trata e utiliza cada um dos dados fornecidos ou capturados de nossos clientes, visitantes e colaboradores. Além disso, você concede à Hospedaria Morada das Grimpas a plena e geral autorização para continuar utilizando seus dados pessoais, nos termos da nossa política de privacidade, atendendo todos os requisitos da lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

II. DOS TERMOS

Sempre que forem utilizados os termos “Hospedaria Morada das Grimpas”, “nós”, “nossos” ou “Organização”, entende-se que estamos falando da HOSPEDARIA MORADA DAS GRIMPAS LTDA, inscrita sob o CNPJ 52.188.403/0001-00, localizada na Estrada Geral do Mato Escuro (Est Mato Escuro), S/N, Lourenço, Palmeira/SC, CEP: 88.545-000. Agora, quando essa política tratar de “você”, “cliente”, “seu”, “sua” ou “colaborador”, estamos nos referindo a você. Quando tratar de “Dados Pessoais”, refere-se a toda e qualquer informação que pode identificar ou tornar identificável uma pessoa/indivíduo.

III. APLICAÇÃO DESTA POLÍTICA

Esta política de privacidade se aplica aos:

a) clientes da Hospedaria Morada das Grimpas: contratantes e usuários de nossos serviços de hospedagem e produtos (pessoa física ou jurídica);
b) prospectos da Hospedaria Morada das Grimpas: pessoas prospectadas pela Hospedaria Morada das Grimpas ou que já tenham solicitado cotações ou reservas e que ainda não se tornaram clientes;
c) candidatos a vagas de emprego na Hospedaria Morada das Grimpas.

A Hospedaria Morada das Grimpas coletará os seus dados sempre que você:

a) Acessar e navegar no nosso site oficial, nos blogs ou páginas relacionadas;
b) Contratar ou usar os nossos serviços de hospedagem;
c) Entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento (e-mail, telefone ou WhatsApp);
d) Realizar envios de currículo para vagas de emprego;
e) Participar de programações, passeios e atividades com necessidade de informações ou autorização prévias;
f) Inscrever-se nos newsletters ou promoções da Hospedaria Morada das Grimpas;
g) Participar de pesquisas de satisfação ou promoções realizadas pela Organização.

IV. OS DADOS COLETADOS PELA HOSPEDARIA MORADA DAS GRIMPAS

A Hospedaria Morada das Grimpas coleta e trata quatro tipos de informação:

a) Informações inseridas de forma ativa por você: no momento da realização de cadastros, check-in ou reservas (físicas ou digitais);
b) Dados coletados automaticamente: quando do acesso no website ou páginas da rede mundial de computadores, como, por exemplo, identificação do estabelecimento comercial utilizado, IP com data e hora da conexão, entre outras;
c) Dados públicos prestados por você e informações disponíveis publicamente: ou que foram tornadas públicas por você, além de menções ou interações com a Hospedaria Morada das Grimpas, tais como depoimentos referentes à nossa hospedagem postados em perfis, sites de avaliações (como TripAdvisor, Booking, etc.) e páginas nas redes sociais, incluindo imagens e vídeos;
d) Dados de transações: ou seja, informações a respeito de negociações efetuadas, efetivadas ou não, acesso aos nossos sistemas de reserva, dados de utilização dos serviços e histórico de atendimento ao cliente.

No tocante às informações fornecidas por você, a Hospedaria Morada das Grimpas coleta tudo que foi inserido ativamente, tais como nome completo, e-mail, gênero, data de nascimento, CPF, filiação, nacionalidade, profissão, telefone, cidade, estado e dados biométricos, tais como fotografia de documentos (necessários para a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes - FNRH), entre outros.

Quanto aos dados coletados automaticamente, é possível colher informações a respeito de características do dispositivo de acesso, do navegador, IP (com data e hora), origem do IP, dados de geolocalização, informações sobre cliques, páginas acessadas, as páginas seguintes acessadas após a saída das Páginas, ou qualquer termo de procura digitado nos sites ou em referência a estes, dentre outros. Essa coleta é feita através do uso de tecnologias como: cookies, pixel, tags, caches, beacons e local shared objects, e são utilizadas com o propósito de melhorar a experiência de navegação do Usuário nas Páginas, de acordo com seus hábitos e suas preferências.

Destacamos que é possível desabilitar, por meio das configurações de seu navegador de internet, a coleta automática de informações por meio de algumas tecnologias, como cookies e caches. No entanto, o Usuário deve estar ciente de que, se desabilitadas estas tecnologias, alguns recursos oferecidos pelo site, que dependem do tratamento dos referidos dados, poderão não funcionar corretamente.

V. O COMPARTILHAMENTO DAS INFORMAÇÕES

As informações coletadas poderão ser compartilhadas pela organização com:

a) demais empresas parceiras (como plataformas de reservas e operadoras de turismo), quando forem necessárias para a adequada prestação dos serviços objeto de suas atividades;
b) para proteção dos interesses da organização em qualquer tipo de conflito;
c) mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente (incluindo o Ministério do Turismo para fins de registro de hóspedes).

Ainda, esclarecemos que suas informações também poderão ser compartilhadas com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional necessária para as atividades da Hospedaria Morada das Grimpas, como intermediadoras de pagamento e provedores de serviço de armazenamento de informações em nuvem.

Você poderá acessar, atualizar e adicionar seus dados, bem como poderá solicitar a exclusão dos seus dados coletados pela Hospedaria Morada das Grimpas, entrando em contato pelo e-mail hospedariamoradadasgrimpas@gmail.com. Iremos nos esforçar para respondê-lo no menor tempo possível, respeitando-se os prazos de guarda estabelecidos pela legislação.

VI. COMO A HOSPEDARIA MORADA DAS GRIMPAS USA OS DADOS COLETADOS

A Hospedaria Morada das Grimpas usa os dados coletados para cumprir os requisitos legais ou regulatórios, para entregar serviços e personalizar a sua experiência. Utiliza também para prevenção à fraude e garantia da sua segurança nos processos de identificação e autenticação de cadastro, pesquisas de mercado e de opinião, divulgação dos produtos e serviços prestados pela Hospedaria Morada das Grimpas em redes sociais, websites ou materiais institucionais e publicitários.

As informações coletadas têm como finalidade o estabelecimento de vínculo contratual com a gestão, administração, prestação, ampliação e melhoramento dos serviços prestados e das Páginas ao Usuário, adequando-as às suas preferências e aos seus gostos, bem como a criação de novos serviços e produtos a serem oferecidos aos Usuários.

Cumpre destacar que no momento que você entrar em contato com a Hospedaria Morada das Grimpas fornecendo os seus dados, todas as informações capturadas serão mantidas em um ambiente seguro e controlado e poderão continuar sendo armazenadas por um tempo adicional visando assegurar os direitos da Hospedaria Morada das Grimpas em situações legais ou supramencionadas.

As informações coletadas poderão, ainda, ser utilizadas para fins publicitários, como para o envio de informações de marcas, produtos, promoções da Hospedaria Morada das Grimpas, bem como a divulgação de eventos, ou para a realização de pesquisa de satisfação de estadia, mediante o consentimento do titular para tal. Caso não deseje mais receber informativos publicitários da organização, a qualquer momento o Usuário pode contatar a organização por meio do e-mail hospedariamoradadasgrimpas@gmail.com.

Base Legal: Nestes casos, o tratamento de dados é autorizado pelo inciso I do artigo 7º da Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados (“Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD”).

VII. COMO, QUANDO E COM QUEM A HOSPEDARIA COMPARTILHA AS SUAS INFORMAÇÕES

Compartilhamos os dados pessoais com terceiros para expandir os recursos de comunicação com você e com nossos parceiros, bem como para observar as leis e regulamentações aplicáveis, para proteger nossos direitos e para atender ordens judiciais. A Hospedaria Morada das Grimpas também pode obter dados pessoais disponibilizados publicamente por parceiros da organização, incluindo redes sociais. Contudo, a Hospedaria Morada das Grimpas observará as limitações de autorização concedidas pelos titulares dos dados aos respectivos parceiros.

A organização trabalha em parceria com diversas empresas. Deste modo, poderá compartilhar as informações coletadas por meio das Páginas, nas seguintes hipóteses:

a) Com outras empresas, constituídas ou atuantes em qualquer país, que se comprometem a utilizar as informações para os mesmos fins indicados na presente Política;
b) Com empresas parceiras, no desenvolvimento das atividades comerciais da organização;
c) Para proteção dos interesses da organização em qualquer tipo de conflito, incluindo ações judiciais;
d) No caso de transações e alterações societárias envolvendo a Hospedaria Morada das Grimpas, hipótese em que a transferência das informações será necessária para a continuidade dos serviços;
e) Mediante ordem judicial ou pelo requerimento de autoridades administrativas que detenham competência legal para sua requisição.

A Hospedaria Morada das Grimpas adota os melhores esforços no sentido de preservar a privacidade dos dados dos Usuários. Entretanto, nenhum site é totalmente seguro e a organização não pode garantir integralmente que todas as informações que trafegam nas páginas não sejam alvo de acessos não autorizados perpetrados por meio de métodos desenvolvidos para obter informações de forma indevida. Por esse motivo, nós incentivamos os usuários a tomar as medidas apropriadas para se proteger, como, por exemplo, mantendo confidenciais todos os nomes de usuário e senhas.

Ademais, ao navegar em nossos websites ou preencher formulários parceiros, você pode ser redirecionado para sites ou aplicativos de terceiros (como motores de reservas integrados) e, sempre que isso acontecer, as práticas de privacidade serão regidas pelas políticas de privacidade e pelos termos de uso desses terceiros. Como não podemos nos responsabilizar pelas práticas e conteúdo de privacidade de terceiros, orientamos a leitura atenta das políticas de privacidade aplicáveis para entender como eles coletam e processam os seus dados.

VIII. COMO A HOSPEDARIA MORADA DAS GRIMPAS PROTEGE SUAS INFORMAÇÕES

A organização armazenará as informações coletadas em suas Páginas em servidores próprios ou por ela contratados. A Hospedaria Morada das Grimpas utiliza os meios razoáveis de mercado e legalmente requeridos para preservar a privacidade dos dados coletados em suas Páginas. Desta forma, adota as seguintes precauções, em observância às diretrizes sobre padrões de segurança estabelecidas no Decreto nº 8.771/2016, tais como:

a) utiliza os métodos padrão e de mercado para criptografar e tornar anônimos os dados coletados;
b) possui proteção contra acesso não autorizado a seus sistemas;
c) somente concede acesso ao local onde são armazenadas as informações coletadas a pessoas previamente autorizadas.

Aqueles que entrarem em contato com as informações se comprometerão a manter o sigilo e a se alinhar às diretrizes desta política, caso contrário, o descumprimento acarretará na responsabilização civil nos termos da legislação aplicável ao caso.

IX. SEUS DIREITOS

Com a vigência da Lei Geral de Proteção de dados - LGPD, você, na qualidade de titular dos seus dados pessoais, tem o direito de confirmar se a Hospedaria Morada das Grimpas faz o tratamento de Dados Pessoais que digam respeito a você. Ademais, a Hospedaria Morada das Grimpas garante a você o direito de acessar os Dados Pessoais que você nos forneceu ou que mantemos sobre você, além disso, garantimos os seguintes direitos:

a) Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
b) Sigilo e bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
c) Eliminação dos dados tratados com consentimento do Usuário;
d) Obtenção de informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais a organização compartilhou seus dados;
e) A solicitação de esclarecimentos sobre como a Hospedaria Morada das Grimpas trata seus Dados Pessoais;
f) Revogação do consentimento e a possibilidade de não fornecer o consentimento e as consequências dessa negativa.

Esses direitos poderão ser exercidos através do envio de solicitação para posterior avaliação e adoção de demais providências pela Hospedaria Morada das Grimpas. Caso necessite de qualquer auxílio para exercer seus direitos, você poderá entrar em contato com a Hospedaria Morada das Grimpas, conforme orientações nesta Política.

Você fica ciente de que a exclusão das informações essenciais para a gestão de suas reservas junto à Hospedaria Morada das Grimpas implicará no término de seu histórico cadastral ativa, com consequente cancelamento dos serviços então sendo prestados.

A Hospedaria Morada das Grimpas empreenderá todos os esforços para atender tais pedidos no menor espaço de tempo possível. No entanto, mesmo em caso de requisição de exclusão, será respeitado o prazo de armazenamento mínimo de informações determinado pela legislação brasileira e regulamentações do turismo nacional.

A Hospedaria Morada das Grimpas se empenha para garantir que o tratamento de Dados Pessoais esteja de acordo com a legislação e que respeite os direitos e interesses dos titulares de dados pessoais. O exercício dos direitos acima previstos deve se dar por meio do e-mail hospedariamoradadasgrimpas@gmail.com e sua solicitação será analisada pelos responsáveis pela privacidade e proteção de dados pessoais da Hospedaria Morada das Grimpas.

X. ALTERAÇÕES E ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Hospedaria Morada das Grimpas se reserva o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento e quantas vezes se fizerem necessárias, visando fornecer a você maior segurança, conveniência e para melhorar a cada dia mais a sua experiência. Toda vez que alguma condição relevante desta Política de Privacidade for alterada, essa modificação será validada e efetivada após a nova versão ser divulgada no nosso site e/ou enviada por e-mail para você.

Prezamos pela transparência, logo, toda vez que uma alteração relevante for realizada, nós enviaremos um comunicado a você indicando a versão atualizada vigente. Ao continuar a usar nossos serviços após uma alteração na Política de Privacidade, você estará concordando com as novas condições. No entanto, você sempre pode expor a sua discordância por meio dos nossos canais de atendimento, se for o caso.

Nos casos em que as alterações desta Política de Privacidade resultarem em mudanças nas práticas de tratamento de dados pessoais que necessitem do seu consentimento, a Hospedaria Morada das Grimpas adotará as medidas previstas para solicitar o seu aceite. Destaca-se que é muito importante acessar nossa Política periodicamente. Para facilitar, indicamos no início do documento a data da última atualização.

XI. REVOGAÇÃO

Se a qualquer momento você, por algum motivo, não concordar com a manutenção de seus Dados Pessoais, saiba que esta autorização poderá ser revogada a qualquer momento. De modo geral, a revogação, no entanto, somente será aplicável ao uso futuro dos Dados Pessoais. Você pode revogar seu consentimento enviando um e-mail para a Hospedaria Morada das Grimpas.

XII. LEGISLAÇÃO E FORO

Esta Política será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis Brasileiras, especialmente a Lei nº 13.709/2018, sendo competente o foro da comarca correspondente ao município de Palmeira, no Estado de Santa Catarina, para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento.

A Hospedaria Morada das Grimpas quer você tranquilo! Se você tiver alguma dúvida ou preocupação a respeito desta Política de Privacidade, ou sobre nossas práticas de coleta e utilização de Dados Pessoais ou, ainda, sobre uma possível violação ou quebra de sigilo de Dados Pessoais ou de privacidade, você deve entrar em contato conosco por meio do e-mail hospedariamoradadasgrimpas@gmail.com ou pelo telefone +55 49 99833-1331.